委托業(yè)務是我國信托事務中的基礎業(yè)務，委托業(yè)務比較充分地體現(xiàn)了信托“受人之托，代人理財”的特點，受托人必須按照委托人的明確要求辦理業(yè)務。委托業(yè)務具體包括委托存款、和委托投資業(yè)務。
1.委托存款
委托存款是指委托人為了把資金委托信托投資公司運用取得收益，而將資金存入信托投資公司辦理的具有特定用途的存款。
委托投資是信托機構接受委托單位委托，將委托單位的資金，按其指定的對象、范圍和用途進行投放，并負責監(jiān)督投入資金的使用及接受投資的企業(yè)的經(jīng)營狀況、利潤分配等事宜的委托業(yè)務。
委托業(yè)務的特點分析
編輯許多組織熱衷于委托業(yè)務模式進行系統(tǒng)開發(fā)。實際上，不是所有組織都能從委托業(yè)務模式中獲得好處的，一旦不能對系統(tǒng)很好地理解和管理，那么委托業(yè)務就會給組織帶來嚴重的問題。因此有必要對委托業(yè)務的優(yōu)點與缺點進行分析，然后針對組織的實際情況予以決策。
委托業(yè)務的優(yōu)點
從委托方角度看，委托業(yè)務主要有以下優(yōu)點。
(1)經(jīng)濟方面：由于負責系統(tǒng)開發(fā)的外部開發(fā)商是信息系統(tǒng)服務與技術方面的專家，所以靠專業(yè)化與規(guī)模經(jīng)濟，他們能以低于內(nèi)部成本的費用向組織提供同樣的服務與價值。
(2)服務質量：因為一旦外部開發(fā)商提供的服務不夠滿意，那么他將失去自己的客戶，所以企業(yè)對外部開發(fā)商的影響比對自己員工的影響更大，從而能以較低的成本從開發(fā)商那里得到高質量的服務。
(3)可預算性：由于組織與外部開發(fā)商事先針對不同層次的服務所對應的費用進行了簽約，因此可以減少成本的不確定性。
(4)靈活性：在組織的信息系統(tǒng)基礎設施不發(fā)生重大變化的情況下，能適應業(yè)務量的增長。當信息技術滲透整個企業(yè)價值鏈時，由于成本和性能可按變化的需求不斷調整，所以外部開發(fā)商可提供較強的業(yè)務控制和適應能力。
委托業(yè)務的缺點
委托業(yè)務可能給委托方帶來的風險是：
(1)失控。當一個組織將開發(fā)、運行信息系統(tǒng)的責任承包給另一個組織時，它可能失去對信息系統(tǒng)職能的控制。如果開發(fā)商成為企業(yè)運行與開發(fā)信息系統(tǒng)的惟一選擇，那么企業(yè)將不得不接受開發(fā)商所提供的任何技術。這種從屬關系最終將導致產(chǎn)生較高的成本，并可能失去對技術管理的控制。
(2)戰(zhàn)略信息易損。由于企業(yè)信息系統(tǒng)由外部人員進行開發(fā)，所以商業(yè)秘密或業(yè)主信息可能會泄露給競爭對手。若允許外部開發(fā)商開發(fā)或操作使企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的應用系統(tǒng)，那將更加有害。
(3)依賴性。企業(yè)會隨開發(fā)商對企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)、運作而變得對開發(fā)商的生存能力更加依賴，那么開發(fā)商的財政問題或服務上的衰減都可能對企業(yè)產(chǎn)生嚴重影響。
委托業(yè)務的時機選擇
管理者在決定依靠委托業(yè)務建立系統(tǒng)之前，要對信息系統(tǒng)在組織中的作用進行評估，選擇恰當?shù)臅r機和業(yè)務進行外包。下面是適合于通過委托業(yè)務建立系統(tǒng)的情況，以供借鑒。
(1)當企業(yè)遇到利用信息系統(tǒng)可以提升其競爭力的機遇時，而期限緊迫，可以考慮利用委托業(yè)務方式進行開發(fā)。
(2)當用委托業(yè)務方式并不會剝奪企業(yè)未來信息系統(tǒng)革新所需的專業(yè)技術知識時，可以采用委托業(yè)務方式。如果企業(yè)用委托業(yè)務方式建立了自己的某些信息系統(tǒng)，但仍保留自己內(nèi)部的信息系統(tǒng)人員，那么就應保證其信息系統(tǒng)人員在技術上總保持最新，并具備開發(fā)應用于未來的系統(tǒng)的專業(yè)知識。
(3)當企業(yè)現(xiàn)行信息系統(tǒng)能力不足，效率低或技術落后時，可能考慮委托業(yè)務。有些組織靠委托業(yè)務作為一種改進自身信息系統(tǒng)技術的省力方法。
信托業(yè)務與委托業(yè)務的區(qū)別
委托業(yè)務和信托業(yè)務都屬于廣義上的信托業(yè)務，其基本含義和性質是相同的，都是受人之托、代為理財，但兩者又有嚴格區(qū)別：
1.資金的使用權不同信托業(yè)務中的信托資金的使用權必須轉移給信托機構，信托機構有權自主使用信托資金；委托業(yè)務中的委托資金的使用權在委托人，委托人有權決定其資金的使用方向，信托機構經(jīng)營委托資金沒有主動權。
2．收益來源不同在信托業(yè)務中信托機構的收益主要來自信托資金經(jīng)營中的存款和貸款之間的利息差，而委托業(yè)務中的收益主要是經(jīng)營委托資金的手續(xù)費。
3．經(jīng)營風險不同信托業(yè)務的經(jīng)營風險由信托機構承擔，而委托業(yè)務的經(jīng)營風險則由委托人承擔。
